Die qualitative und quantitative Betrachtung der Organisationsstruktur und Prozesse, die sicherstellen sollen, dass die IT-Organisation die Unternehmensziele und – Strategie vollständig unterstützt.

FRAGEN

• Gibt es eine kommunizierte IT-Strategie?
• Ist diese IT-Strategie von der Unternehmensstrategie abgeleitet?
• Gibt es von der IT-Strategie abgeleitete Prämissen für IT-Mitarbeiter?
• Wird IT kontinuierlich in die Unternehmens-Strategie eingebunden?
• Werden Unternehmensziele in der Organisationsentwicklung abgebildet (IT-Organisationsziele)?
• Wie werden IT-Organisationsziele in Projekten und Prozessen verankert?      (durch Anforderungen, durch Anforderungen & Prämissen)
• Fließen die Compliance Anforderungen der z.B. in die CMDB und in die ITIL – Disziplinen ein?
• Welche gesetzlichen Vorgaben und Zertifizierungen sind relevant?
  (DS-GVO, NIS2, KRITIS, ISO 27001)
• Wie werden die gesetzlichen Vorgaben und Zertifizierungen eingehalten?
• Wird kontinuierlich auf Schatten-IT geprüft.

KPI’s

• IT-Kostenquote: Anteil der IT-Kosten am Gesamtumsatz.
  Formel: •IT-Kostenquote = (Gesamtumsatz / IT-Kosten) *100
• Projektabwicklungsrate
  Misst den Prozentsatz der „in Time“, „in Scope“ und „in Budget“ abgeschlossenen IT-Projekte. Formel: Projektabwicklungsrate (%) = (# der Projekte in Scope, Time & Budget / Gesamtzahl der Projekte) * 100
• Budgeteinhaltung (IT-Gesamt & Projekte): Prozentualer Anteil der Projekte und Disziplinen, die innerhalb des Budgets bleiben.
• ROI von IT-Projekten: Nutzen im Verhältnis zu den Kosten.
• Anteil geschäftskritischer Projekte mit Business Case: Anteil der Projekte mit nachgewiesener Kosten-Nutzen-Analyse.
• Akzeptanzrate
  Dieser KPI misst, wie effektiv ein neues System in die täglichen Arbeitsabläufe integriert wird. Aktive Nutzerzahlen des Tools werden mit der Zahl potenzieller Nutzer verglichen
  Formel: Akzeptanzrate (%)  = (# aktiver Nutzer / # potenzieller Nutzer) x 100