Die qualitative und quantitative Betrachtung der Organisationsstruktur und Prozesse, die sicherstellen sollen, dass die IT-Organisation die Unternehmensziele und – Strategie vollständig unterstützt.

FRAGEN

• Gibt es eine kommunizierte IT-Strategie?
• Ist diese IT-Strategie von der Unternehmensstrategie abgeleitet?
• Gibt es von der IT-Strategie abgeleitete Prämissen für IT-Mitarbeiter?
• Wird IT kontinuierlich in die Unternehmens-Strategie eingebunden?
• Werden Unternehmensziele in der Organisationsentwicklung abgebildet (IT-Organisationsziele)?
• Wie werden IT-Organisationsziele in Projekten und Prozessen verankert?      (durch Anforderungen, durch Anforderungen & Prämissen)
• Fließen die Compliance Anforderungen der z.B. in die CMDB und in die ITIL – Disziplinen ein?
• Welche gesetzlichen Vorgaben und Zertifizierungen sind relevant?
  (DS-GVO, NIS2, KRITIS, ISO 27001)
• Wie werden die gesetzlichen Vorgaben und Zertifizierungen eingehalten?
• Wird kontinuierlich auf Schatten-IT geprüft.

KPI’s

• IT-Kostenquote
  Anteil der IT-Kosten am Gesamtumsatz.
  IT-Kostenquote = (Gesamtumsatz / IT-Kosten) *100
• Projektabwicklungsrate
  Misst den Prozentsatz der „in Time“, „in Scope“ und „in Budget“ abgeschlossenen IT-Projekte. Projektabwicklungsrate (%) = (# der Projekte in Scope, Time & Budget / Gesamtzahl der Projekte) * 100
• Budgeteinhaltung (IT-Gesamt & Projekte)
  Prozentualer Anteil der Projekte und Disziplinen, die innerhalb des Budgets bleiben.
• ROI von IT-Projekten
  Nutzen im Verhältnis zu den Kosten der Maßnahme.
• Anteil geschäftskritischer Projekte mit Business Case
  Geschäftskritische Projekte sollten idealerweise zu nahezu 100 % mit einem Business Case verknüpft sein, um die strategische Ausrichtung und Wirtschaftlichkeit (ROI) sicherzustellen. Der Wert sollte zwar hoch sein, in der Praxis wird jedoch oft nicht 100 % erreicht.
• Anteil der Projekte mit nachgewiesener Kosten-Nutzen-Analyse.
  Der KPI „Cost-Benefit Analysis Coverage“ ist eine strategische Kennzahl im Projektportfoliomanagement. Sie misst den Prozentsatz aller laufenden oder abgeschlossenen Projekte, für die eine formale, dokumentierte Analyse vorliegt, die den erwarteten Nutzen (Gewinne, Einsparungen) den anfallenden Kosten gegenüberstellt.
• Akzeptanzrate
  Dieser KPI misst, wie effektiv ein neues System in die täglichen Arbeitsabläufe integriert wird. Aktive Nutzerzahlen des Tools werden mit der Zahl potenzieller Nutzer verglichen
  Formel: Akzeptanzrate (%)  = (# aktiver Nutzer / # potenzieller Nutzer) x 100